Die Balanced Scorecard (BSC) ist ein strategisches Managementsystem, das Unternehmen hilft, ihre Ziele zu definieren und die Umsetzung dieser Ziele zu überwachen. Ursprünglich in den frühen 1990er Jahren von Robert S. Kaplan und David P. Norton entwickelt, hat sich die BSC seitdem zu einem wichtigen Instrument in der Unternehmensführung entwickelt. Die Idee hinter der Balanced Scorecard ist es, nicht nur finanzielle Kennzahlen zu betrachten, sondern auch andere Perspektiven wie Kunden, interne Prozesse und Lernen und Entwicklung. In einer zunehmend komplexen und dynamischen Geschäftswelt ist es für Unternehmen entscheidend, eine ganzheitliche Sicht auf ihre Leistung zu haben. Die BSC bietet eine strukturierte Möglichkeit, verschiedene Aspekte des Unternehmens miteinander zu verknüpfen und…